常见问题
登录与设备切换是提问较多的部分，下面两项先帮你确认账号状态，再处理记录不同步的情况。
账号与登录安全
换设备先核对账号状态
在新设备登录后先打开续看记录，确认收藏和观看进度是否同步；若显示不全，回到设置页手动刷新一次内容记录。
公共设备用完及时退出
在他人手机或平板上观看后，退出登录并清除本地观看记录，避免收藏与追剧进度被后来使用设备的人看到。
从开始观看到中途暂停，播放进度、收藏与历史都保存在账号下，遇到不衔接的情况可以按下面步骤逐项确认。
播放与记录使用
接不上上次进度怎么办
打开续看记录找到对应短剧，点开后会回到上次观看的位置；如果仍从第一集开始，先检查是否登录了同一账号。
收藏的短剧在哪里查看
个人页的追剧清单集中保存收藏内容，可以按加入时间或题材重新排序，临时想看的短剧也能先放进去再安排时间。
网络切换后播放卡顿
从无线网络切到移动数据时，先暂停几秒再继续播放，让播放页重新缓冲；频繁卡顿可切换到较低清晰度减少等待。
安装前确认版本与设备环境，使用中出现异常时按下面的方式记录信息，反馈内容越具体，定位问题越快。
获取安装与反馈
核对安装包版本信息
在官网首页获取入口可以看到当前版本2.8.4、安装包大小46.7MB和更新说明，确认信息一致后再执行安装。
确认设备系统环境
蕉果短剧需要Android 8.0及以上系统，安装前预留46.7MB空间，系统版本过低时先在设置中完成系统更新。
反馈问题附上关键信息
提交问题前记录设备型号、系统版本和具体操作步骤，写明问题出现的时间与现象，再通过官方邮箱或客服电话发送。
题材筛选、连续播放与追剧清单是日常使用频率较高的三项能力，了解设置方式能让故事挑选与接续更顺手。
内容发现与追更
按题材快速挑选短剧
首页按都市、悬疑、古风等题材分类，进入分类后可以继续浏览列表，把想看的加入追剧清单，稍后集中观看。
连续播放如何开启
播放页可以开启连续播放，一集结束后自动进入下一集；想放慢节奏时关闭该选项，改为手动选择下一段内容。
历史回溯找回旧内容
历史记录保留近期观看过的短剧，按时间由近到远排列；记不清片名时可以从记录里回看开头片段确认。